Neem contact met mij op
Lettergrootte: AAA

Refrisk klaar voor ‘Blik op werk’ keurmerk

Een grotere naamsbekendheid, bij cliënten, maar ook bij het UWV. Een professioneel team dat in enkele jaren al is uitgegroeid tot ruim zestig jobcoaches. Een organisatie die zich voortdurend verbetert en vooruitloopt in ontwikkelingen.

Hoofd bedrijfsbureau Reemon van der Bilt vertelt over de inspanningen van Refrisk om het keurmerk ‘Blik op werk’, binnenkort te kunnen ontvangen. “Het is onze keuze om kwalitatief super werk te leveren en dan hoef je ook niet bang te zijn voor onderzoeken die nodig zijn om een keurmerk te behalen. Onze cliënt staat altijd centraal”.

De organisatie die het ‘Blik op werk’ keurmerk in opdracht van het UWV afgeeft, toetst zowel op harde cijfers als op de manier van werken. “Er wordt een tevredenheidsonderzoek gehouden onder cliënten, maar ook onder opdrachtgevers. Daarnaast wordt gescreend op het aantal plaatsingen, de termijnen die verstrijken en de klachtenprocedure. Bij Refrisk zie je dat we in alles proberen om onze persoonlijke aanpak te laten zien. Zelfs ons pand hier in Apeldoorn is bewust uitgekozen. Het is knus en straalt warmte uit,” vertelt een enthousiaste Reemon. “Kwaliteit leveren is goed, maar Refrisk wil zich altijd verbeteren. In samenwerking met onze ICT-ers werken we bijvoorbeeld voortdurend aan Friskie, ons technische systeem.” Wensen die de jobcoaches hebben om hun werk nog efficiënter te maken, worden vertaald.

De doorlichting die Refrisk heeft ondergaan om het ‘Blik op werk’ keurmerk te kunnen krijgen, was een intensief traject. Reemon van der Bilt daarover: “Dat waar het echt om draait, doen we gewoon goed. Er kwamen gelukkig wel enkele verbeterpunten aan het licht, die we meteen konden oppakken. Zo kennen we bij Refrisk een privacyreglement, maar we hadden ons nog niet aangemeld bij het CBP (College Bescherming Persoonsgegevens). Dat is natuurlijk meteen geregeld.” Wie denkt dat Refrisk achterover leunt als het keurmerk is behaald, heeft het mis. Kwaliteitsverbetering gaat bij ons continue door. Ideeën van de medewerkers worden daarbij meegenomen. Zo wordt er al gedacht aan het introduceren van mogelijkheden tot videoconferencing, zodat jobcoaches met elkaar kunnen overleggen, ook als ze fysiek niet bij elkaar in de buurt zijn. Kwaliteit is goed. Streven naar beter is beter. En dat is één van de drijfveren van Refrisk.


Andere nieuwsberichten:

Deel deze pagina